حل واحد يدير استفسارات العملاء، الشكاوى، والحجوزات تلقائيًا عبر موقعك وواتساب، مع تصعيد سلس لفريقك البشري.
نظام واحد يجمع إدارة الشكاوى، الحجوزات، واستفسارات العملاء في وكيل ذكي يفهم لغتك وبيانات عملك.
يستقبل الاستفسارات المتكررة، يجيب بدقة من قاعدة معرفتك، ويحوّل الحالات المعقدة لفريقك.
يوثق الشكاوى خطوة بخطوة، يصنفها تلقائيًا، ويمنح كل شكوى رقم متابعة مرتبط بلوحة متابعة الشكاوى.
يحجز مواعيد الزيارات أو الخدمات، يجمع البيانات الصحيحة من العميل، ويرسل ملخصًا جاهزًا للفريق.
كل وكيل ذكي يأتي مع حزم جاهزة لإدارة الشكاوى، الحجوزات، وسجل المحادثات، مع إمكانية التخصيص حسب نشاطك.
قاعدة معرفية لكل مشترك، مع إعداد برومبت ذكي يمكنه فهم إجراءاتك وخدماتك بالتفصيل.
تتبع للتذاكر، الحجوزات، ونسب الأتمتة مقابل تدخل البشر، مع إمكانية التوسع لاحقًا في التحليلات.
إمكانية ربط الوكيل الذكي بأنظمة المرافق، إدارة العملاء، و ERP عبر واجهات برمجية مرنة.
الواجهة والوكيل الذكي يدعمان اللغتين العربية والإنجليزية مع إمكانية إضافة مصطلحات قطاعك الخاصة.
اختر حزمة جاهزة لوكيل شكاوى، وكيل حجوزات، أو وكيل خدمة عملاء حسب نشاطك، ثم نضبط البرومبت والبيانات في أيام قليلة.
إدارة بلاغات النظافة، الإنارة، الشكاوى العامة، وحجوزات المواعيد مع الموظفين.
استقبال بلاغات الأعطال، ترتيب الزيارات الميدانية، وتوفير تقارير جاهزة لفرق الصيانة.
حجز مواعيد الأطباء، إدارة استفسارات المرضى، واستطلاعات الرضا بعد الزيارة.
وكيل واحد يتابع الشحنات، يستقبل الشكاوى، ويحوّل الحالات المعقدة لفريق خدمة العملاء.
نموذج عمل بسيط: نختار حالة استخدام واضحة، نضبط البرومبت والبيانات، ثم نطلق الوكيل تحت رقابة بشرية.
نبدأ بحالة واحدة ذات تأثير واضح: شكاوى، حجوزات، أو استفسارات متكررة.
نربط الوكيل ببيانات نشاطك (الخدمات، السياسات، القطاعات) ونحدد قواعد التصعيد.
نختبر سيناريوهات حقيقية من أرض الواقع، مع ضبط الردود ونماذج البيانات.
نطلق الوكيل لجزء من العملاء أولاً، مع تقارير يومية عن الأداء وفرص التحسين.
نعمل حاليًا مع عملاء أوائل في مجالات المرافق والخدمات اللوجستية لتوثيق نتائج الوكيل الذكي في إدارة الشكاوى والحجوزات.
بلدية متوسطة الحجم خفّضت زمن إغلاق الشكاوى بنسبة 35% بعد تشغيل الوكيل الذكي في قناة الويب.
شركة لوجستية خفّضت اتصالات مركز الاتصال المتعلقة بتتبع الشحنات بنسبة 40% عبر وكيل التتبع الذكي.
املأ البيانات التالية ليقوم فريقنا بالتواصل معك لتجهيز أفضل وكيل ذكاء اصطناعي لنشاطك.